De Afvalstoffendienst ’s-Hertogenbosch verzorgt voor de gemeenten Maasdonk, Haaren, Vught, Bernheze, Oisterwijk en Heusden het diftar-systeem. De Afvalstoffendienst wilde weten of dit systeem naar tevredenheid functioneert.

Omdat de Afvalstoffendienst een externe partij is voor de deelnemende gemeenten, is ARCADIS gevraagd een onafhankelijk advies te geven. Door beschrijving en evaluatie heeft ARCADIS inzicht gegeven in de werking en betrouwbaarheid van het diftar-systeem.
Het doel van de evaluatie was ervoor te zorgen dat de ledigingsgegevens van de Afvalstoffendienst mogen worden gebruikt voor facturatie van de afvalstoffenheffing. Het vastleggen van de werkwijze in een rapportage geeft inzicht in de werkzaamheden van de Afvalstoffendienst en draagt bij aan borging ervan.

De Afvalstoffendienst ’s-Hertogenbosch registreert, herdefinieert en verwerkt de ledigingsgegevens voor de zes deelnemende gemeenten. Aan de hand van een risicoanalyse is bepaald of de Afvalstoffendienst, door het volgen van de beschreven werkwijze, zorg draagt voor correcte en betrouwbare gegevens.

Het onderzoek van ARCADIS bestond uit desk- en fieldresearch en het interviewen van medewerkers van de Afvalstoffendienst.
De uitkomsten zijn, mede voor de risicoanalyse, uitgebreid met medewerkers van de Afvalstoffendienst bediscussieerd.
Het resultaat is een rapportage met een volledig en transparant overzicht van het diftar-systeem en -proces. Het rapport geeft inzicht in de risico’s en draagt eraan bij dat het beschreven proces ook daadwerkelijk in de praktijk wordt uitgevoerd.