In 2007 heeft ARCADIS het Handboek Implementatie ICT Voorzieningen Omgevingsvergunning (IVO) geschreven. Met dit handboek wilde het toenmalige ministerie van VROM (nu I&M) gemeenten, provincies en waterschappen helpen bij het invoeren van ICT-voorzieningen die noodzakelijk zijn om een digitale omgevingsvergunning in ontvangst te kunnen nemen.

ARCADIS heeft eerst een papieren versie van het handboek gemaakt. Omdat de ontwikkeling van de omgevingsvergunning verder ging, heeft ARCADIS later een digitale versie ontwikkeld. De opdrachtgever kan deze versie, onderdeel van het Kennisplein Omgevingsvergunning, continu aanpassen aan de laatste stand van zaken.

Bij dit project zijn de volgende uitgangspunten gehanteerd:
- professionals moeten het handboek zelfstandig kunnen gebruiken, zonder aanvullende toelichting of ondersteuning;
- er wordt niet verwezen naar informatie, maar de informatie staat er in;
- het handboek is gericht op een brede doelgroep en kent diverse niveaus van diepgang;
- er is uitgegaan van reeds bij VROM beschikbare informatie, aangevuld met de kennis en ervaring van ARCADIS.

De informatie is als ‘vraag-antwoord’ opgezet en weergegeven. Centraal in de ontwikkeling van het handboek stond de betrokkenheid van de toekomstige gebruiker. Gebruikers namen deel aan een zogenaamde implementatiegroep, die ook als redactieraad fungeerde, en aan klankbordgroepen.

ARCADIS heeft gekozen voor een gefaseerde aanpak. In de voorbereidingsfase hebben ARCADIS en VROM intensief samengewerkt met het doel inzicht te krijgen in alle informatie die nodig is om het handboek te kunnen ontwikkelen. In deze fase is een ‘concept-kapstok’ ontwikkeld die uit een beslisboom (gericht op doelgroepprofielen) bestaat. De beslisboom resulteerde in een leeswijzer en inhoudsopgave.
In de uitvoeringsfase is de in de voorbereidingsfase verzamelde informatie geanalyseerd en gestructureerd. Bovendien is de informatie verdiept door het houden van expertinterviews en is de hoofdstructuur van het handboek systematisch ingevuld. In de laatste fase van het project zijn de opmerkingen van de redactieraad verwerkt en is het detailniveau van het handboek bepaald.

In 2008 is een versie 2.0 ontwikkeld met daarin de meest recente informatie over het Omgevingsloket. Deze versie is volledig digitaal geïntegreerd in het Kennisplein Omgevingsvergunning. Naast het ontwikkelen van het handboek heeft ARCADIS masterclasses ICT georganiseerd.