Vele vraagstukken bij bedrijven worden steeds integraler en complexer. Ook heeft ‘de omgeving’ steeds meer invloed op de uiteindelijke uitkomst van het proces. Juist in een stadium waarin nog niet alles vaststaat, kan rekening worden gehouden met de effecten in een later stadium. Door hier op te anticiperen kan niet alleen geld en tijd worden bespaard, maar ook risico’s of reputatieschade worden vermeden. “Meerwaarde bieden is cruciaal voor onze klanten”, vertelt Hendrik-Jan Bakhuizen. “Als Global Account Manager weet ik dat wij onze klanten pas echt kunnen helpen als de diensten die wij leveren er voor hen toe doen.

Strategische ondersteuning
“ARCADIS heeft de taskforce Industry Consulting in het leven geroepen om de klant beter te kunnen ondersteunen bij strategische vraagstukken op het gebied van milieu & duurzaamheid, omgevingsmanagement en Real Estate”, vertelt Frans van der Meer, consultant bij het Buildings Business Development-team van ARCADIS in Bodegraven. ARCADIS kan een groot aantal industriële bedrijven tot zijn klantenkring rekenen die het veelal op operationeel niveau ondersteunt. In andere sectoren wordt ARCADIS echter veel breder ingezet. Hier wordt vaak op strategisch niveau meegedacht over bijvoorbeeld het vastgoedportfolio: het gebruik van gebouwen en ook herontwikkeling. Van der Meer: “Juist het combineren van operationele en strategische expertises leidt tot het maken van de juiste keuze.”

Core business
Een van de strategische vragen waar ARCADIS zijn industriële klanten bij kan ondersteunen is bijvoorbeeld of ze moeten stoppen met een productielocatie of dat ze hem moeten verplaatsen. “Hieraan zijn veel meer aspecten verbonden dan alleen productietechnische of logistieke zaken”, legt Van der Meer uit. “Klanten zijn vaak geneigd om eendimensionaal naar deze zaken te kijken. Dat is niet zo vreemd. Vastgoedbeheer en omgevingsmanagement zijn immers niet hun core business. Om een juist besluit te nemen over voortzetting of verplaatsing van een productielocatie dien je echter ook de vastgoedwaarde en herontwikkelingskosten van die locatie mee te nemen.”

Een andere kijk
“Wanneer wij eerder betrokken worden bij dit soort beslissingsprocessen, kunnen wij onze klanten beter adviseren en ook meer waarde toevoegen”, maakt Van der Meer duidelijk. “Klanten hebben het voordeel dat zij dankzij onze consultancy al vroeg in het proces vanuit verschillende hoeken kunnen kijken naar dit ene probleem. En verschillende scenario’s ook beter tegen elkaar af kunnen wegen. Nu gebeurt het vaak dat wij pas worden ingeschakeld als een besluit al is genomen, terwijl er een andere misschien winstgevender, eenvoudiger of snellere oplossing mogelijk is. Industry Consulting zorgt voor een andere blik op de zaak. Diverse voorbeelden laten dit ook zien”.